Termini e condizioni generali

§1 Validità, definizione dei termini

(1) Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CG”) della società Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Deutschland (di seguito denominata “Venditore”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato “Cliente”) e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L’inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

(2) Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente concordato diversamente.

(3) Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Ai fini delle presenti CGV, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della stipula di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente, mentre per società di persone con capacità giuridica si intende una società di persone con la capacità di acquisire diritti e contrarre obbligazioni.

§2 Conclusione dei contratti, conservazione del testo contrattuale

(1) Le seguenti disposizioni sulla conclusione dei contratti si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online su https://sturfer.com.

(2) Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un’offerta vincolante da parte del cliente.

(3) Il venditore può accettare l’offerta entro cinque giorni,

– inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), laddove la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente è determinante a tal fine, oppure
– consegnando la merce ordinata al cliente, dove la ricezione della merce da parte del cliente è determinante a questo proposito, oppure
– richiedendo il pagamento al cliente dopo che l’ordine è stato effettuato.

Se esistono più alternative, il contratto viene stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo di accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

(4) Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), in base alle Condizioni d’uso di PayPal, che possono essere consultate all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il cliente non dispone di un proprio conto PayPal – in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l’accettazione dell’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

(5) In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la stipula del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. via e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.

(6) In caso di stipula di un contratto, questo viene stipulato con Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Germania.

(7) Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser.

(8) Il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Gli errori di inserimento possono essere corretti utilizzando le consuete funzioni della tastiera, del mouse e del browser (come il “pulsante indietro” del browser).

(9) Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

(10) Gli ordini vengono di solito elaborati e il contatto viene stabilito tramite e-mail e l’elaborazione automatica dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

§3 Oggetto del contratto e caratteristiche essenziali dei prodotti

(1) L’oggetto contrattuale del nostro negozio online è:

– la vendita di beni. I prodotti specifici in offerta si trovano nelle pagine dei prodotti.
– la fornitura di servizi. I servizi specifici offerti sono riportati nelle pagine dei nostri articoli.

(2) Le caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi sono riportate nella descrizione dell’articolo.

(3) La vendita di prodotti digitali è soggetta alle restrizioni evidenti dalla descrizione del prodotto o comunque derivanti dalle circostanze, in particolare per quanto riguarda i requisiti hardware e software per l’ambiente di destinazione. Se non espressamente concordato diversamente, l’oggetto del contratto è solo l’uso privato e commerciale dei prodotti senza il diritto di rivendita o sublicenza.

§4 Diritto di recesso

(1) I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

(2) Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso si rimanda alla politica di recesso del venditore.

§5 Prezzi e condizioni di pagamento

(1) Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

(2) Per le consegne in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono verificarsi costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o le informazioni relative all’importazione come le tasse (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

(3) Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

(4) Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), in base alle Condizioni d’uso di PayPal, che possono essere visualizzate su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il cliente non dispone di un conto PayPal – in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full”.

§6 Condizioni di consegna e spedizione

(1) Se non diversamente concordato, la merce sarà consegnata tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. L’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine da parte del venditore è determinante per la transazione.

(2) Se la consegna della merce non avviene per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo dovrà sostenere le spese ragionevoli sostenute dal venditore per questo motivo. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applicano le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore.

(3) In caso di auto-ritiro, il cliente verrà informato dal venditore via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore, previo accordo con quest’ultimo. In questo caso, non verranno addebitate le spese di spedizione.

(4) I buoni vengono emessi al cliente

– via e-mail
– per posta

sinistra.

(5) Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, tutti i prodotti offerti sono immediatamente pronti per la spedizione (il tempo di consegna standard per la spedizione nazionale è compreso tra cinque e dieci giorni lavorativi dalla spedizione).

(6) Si applicano le seguenti limitazioni alla zona di consegna: La consegna viene effettuata esclusivamente nei seguenti Paesi: Belgio, Danimarca, Germania, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca e Ungheria.

§7 Conservazione del titolo

(1) Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

§8 Responsabilità per difetti (garanzia)

(1) Se l’articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti.

(2) Il cliente è pregato di reclamare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informare immediatamente il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

(3) Il periodo di garanzia per le merci consegnate alle aziende è di 12 mesi.

§9 Condizioni speciali per la lavorazione delle merci in base alle specifiche del cliente

(1) Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è responsabile anche della lavorazione della merce secondo le specifiche del cliente oltre che della consegna della merce, il cliente deve fornire al venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafici nei formati di file, nella formattazione, nell’immagine e nelle dimensioni dei file specificati dal venditore e concedere al venditore i necessari diritti di utilizzo. Il cliente è l’unico responsabile del reperimento e dell’acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, deve garantire che non vengano violati i diritti di terzi, in particolare i diritti d’autore, i diritti di marchio e i diritti personali.

(2) Il cliente è tenuto a tenere indenne il venditore da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi che potrebbero essere avanzate nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell’utilizzo contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente dovrà inoltre sostenere i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese processuali e di avvocato al tasso legale. Ciò non vale se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l’esame di tutti i reclami e la difesa.

(3) Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.

§10 Riscatto di buoni promozionali

(1) I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito denominati “buoni promozionali”) possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.

(2) Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.

(3) I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo d’ordine. La compensazione successiva non è possibile.

(4) È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

(5) Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

(6) Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire interamente l’ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

(7) Il saldo del buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.

(8) Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce il prodotto o i prodotti pagati in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

(9) Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, la capacità giuridica o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

(10) Se non espressamente concordato diversamente, i buoni promozionali non sono applicabili alle spese di spedizione.

§11 Riscatto di buoni regalo

(1) I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito denominati “buoni regalo”) possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore, a meno che non sia indicato diversamente nel buono.

(2) I buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d’ordine. La compensazione successiva non è possibile.

(3) È possibile riscuotere più buoni regalo con un unico ordine.

(4) Se non espressamente concordato diversamente, i buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di merci e non per l’acquisto di servizi.

(5) I buoni regalo possono essere riscossi solo per l’acquisto di merci e non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo.

(6) Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire interamente l’ordine, è possibile utilizzare una delle altre opzioni di pagamento offerte dal venditore per saldare la differenza.

(7) Il saldo di un buono regalo non viene erogato in contanti né produce interessi.

(8) I buoni regalo sono trasferibili. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l’incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

§12 Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sull’acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

§13 Luogo di giurisdizione

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale del venditore.

§14 Risoluzione alternativa delle controversie

(1) La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/customers/odr. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.

(2) Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.