Condiciones generales
§1 Validez, definición de términos
(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) de la empresa Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Deutschland (en lo sucesivo, “Vendedor”) se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, “Cliente”) y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
(2) Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo pacto expreso en contrario.
(3) Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. A los efectos de las presentes CGC, se entenderá por empresario la persona física o jurídica o la sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, entendiéndose por sociedad con capacidad jurídica la sociedad con capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.
§2 Celebración de los contratos, almacenamiento del texto contractual
(1) Las siguientes disposiciones sobre la celebración de contratos se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea en https://sturfer.com.
(2) Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.
(3) El vendedor puede aceptar la oferta en un plazo de cinco días,
– enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o bien
– mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o bien
– solicitando el pago al cliente una vez realizado el pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.
(4) Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene su propia cuenta PayPal, de acuerdo con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste pulsa el botón que concluye el proceso de pedido.
(5) Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido del cliente. Además, el vendedor no facilitará el texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.
(6) Si se celebra un contrato, el contrato se celebra con Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Alemania.
(7) Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea, los datos contractuales pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador.
(8) El cliente puede reconocer posibles errores de introducción leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Los errores de entrada pueden corregirse mediante las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (como el “botón atrás” del navegador).
(9) Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.
(10) Por lo general, los pedidos se tramitan y el contacto se establece por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.
§3 Objeto del contrato y características esenciales de los productos
(1) El objeto contractual de nuestra tienda online es:
– la venta de bienes. En nuestras páginas de productos encontrará los productos concretos que ofrecemos.
– la prestación de servicios. Los servicios específicos ofrecidos pueden consultarse en nuestras páginas de artículos.
(2) Las características esenciales de los bienes y servicios figuran en la descripción del artículo.
(3) La venta de productos digitales estará sujeta a las restricciones que se desprendan de la descripción del producto o que resulten de las circunstancias, en particular con respecto a los requisitos de hardware y software para el entorno de destino. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el objeto del contrato es únicamente el uso privado y comercial de los productos sin derecho a reventa o sublicencia.
§4 Derecho de anulación
(1) En general, los consumidores tienen derecho de cancelación.
(2) Encontrará más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.
§5 Precios y condiciones de pago
(1) Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
(2) En las entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o información relacionada con la importación, como los impuestos (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país no perteneciente a la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea.
(3) La opción u opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
(4) Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, de acuerdo con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full”.
§6 Condiciones de entrega y envío
(1) Salvo pacto en contrario, la mercancía se entregará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor es decisiva para la transacción.
(2) Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de desistimiento, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor.
(3) En el caso de auto recogida, el cliente será informado en primer lugar por el vendedor por correo electrónico de que la mercancía por él pedida está lista para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger la mercancía en el domicilio social del vendedor previo acuerdo con éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
(4) Los vales se entregan al cliente
– por correo electrónico
– por correo
izquierda.
(5) Salvo que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto, todos los productos ofrecidos están listos para su envío inmediato (el plazo de entrega estándar para envíos nacionales es de entre cinco y diez días laborables desde la expedición).
(6) Se aplican las siguientes restricciones de zona de entrega: La entrega se realiza exclusivamente en los siguientes países: Bélgica, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa y Hungría.
§7 Conservación del título
(1) Si el vendedor efectúa el pago por adelantado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.
§8 Responsabilidad por defectos (garantía)
(1) Si el objeto de compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.
(2) Se ruega al cliente que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello inmediatamente al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
(3) El periodo de garantía de los bienes entregados a las empresas es de 12 meses.
§9 Condiciones especiales para la transformación de mercancías según especificaciones concretas del cliente
(1) Si, de acuerdo con el contenido del contrato, el vendedor también es responsable de procesar la mercancía según las especificaciones del cliente, además de entregar la mercancía, el cliente debe proporcionar al vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato, imagen y tamaño de archivo especificados por el vendedor y conceder al vendedor los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre estos contenidos. El cliente declara y acepta la responsabilidad de que tiene derecho a utilizar el contenido facilitado al vendedor. En particular, velará por que no se infrinjan los derechos de terceros, especialmente los derechos de autor, los derechos de marca y los derechos personales.
(2) El cliente indemnizará al vendedor por las reclamaciones de terceros que éstos puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente también correrá con los gastos razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogado según la tarifa legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de todas las reclamaciones y una defensa.
(3) El vendedor se reserva el derecho a rechazar la tramitación de los pedidos si el contenido facilitado por el cliente a tal efecto infringe prohibiciones legales u oficiales u ofende la decencia común. Esto se aplica en particular a la difusión de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.
§10 Canje de vales promocionales
(1) Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en lo sucesivo, “vales promocionales”) sólo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
(2) Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale si del contenido del vale promocional se deriva la correspondiente restricción.
(3) Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
(4) Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.
(5) El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.
(6) Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir totalmente el pedido, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
(7) El saldo del vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.
(8) El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve el/los producto(s) pagado(s) total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de cancelación.
(9) El vale promocional es transferible. El vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la no autorización, capacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.
(10) Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los vales promocionales no son aplicables a los gastos de envío.
§11 Canje de cheques regalo
(1) Los vales que pueden adquirirse a través de la tienda en línea del vendedor (en lo sucesivo, “vales regalo”) sólo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor, salvo que se indique lo contrario en el vale.
(2) Los vales regalo sólo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
(3) Se pueden canjear varios cheques regalo con un mismo pedido.
(4) Salvo acuerdo expreso en contrario, los cheques regalo sólo pueden canjearse por la compra de bienes y no por la compra de servicios.
(5) Los cheques regalo sólo pueden canjearse por la compra de productos y no por la compra de otros cheques regalo.
(6) Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido en su totalidad, se puede utilizar una de las otras opciones de pago ofrecidas por el vendedor para liquidar la diferencia.
(7) El saldo de un cheque regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.
(8) Los cheques regalo son transferibles. El vendedor puede efectuar el pago con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la no autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.
§12 Legislación aplicable
El derecho de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes relativas a la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
§13 Jurisdicción
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor.
§14 Resolución alternativa de litigios
(1) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/customers/odr. Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.
(2) El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
