תנאי העסקה הכלליים
§1 תוקף, הגדרת מונחים
(1) תנאים והגבלות כלליים אלה (להלן “GTC”) של Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Germany (להלן “מוכר”) חלים על כל החוזים לאספקת סחורות שצרכן או חברה (להלן “לקוח” ) ) מסכמת עם המוכר לגבי הסחורה שהציג המוכר בחנות המקוונת שלו. הכללת התנאים וההגבלות של הלקוח עצמו מתנגדת בזאת, אלא אם הוסכם אחרת.
(2) תנאים כלליים אלה חלים בהתאם על חוזים למסירת שוברים, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
(3) צרכן כמשמעותו בתקנון זה הוא כל אדם טבעי המבצע עסקה משפטית למטרות שלא ניתן לייחס בעיקרן לפעילותו המקצועית המסחרית או העצמאית. יזם כמשמעותו בתקנון זה הינו אדם טבעי או משפטי או שותפות בעלת כשירות משפטית, אשר בעת כריתת עסקה משפטית פועלת תוך מימוש פעילותה המקצועית המסחרית או העצמאית, לפיה שותפות בעלת כשירות משפטית היא שותפות שניחנה ביכולת לרכוש זכויות ולהיכנס להתחייבויות.
§2 כריתת החוזים, שמירת נוסח החוזה
(1) התקנות הבאות לגבי כריתת החוזה חלות על הזמנות דרך החנות המקוונת שלנו בכתובת https://sturfer.com
(2) תיאורי המוצרים הכלולים בחנות המקוונת של המוכר אינם מייצגים הצעות מחייבות מצד המוכר, אלא משמשים להצעת הצעה מחייבת מצד הלקוח.
(3) המוכר יכול לקבל את ההצעה תוך חמישה ימים,
– באמצעות שליחת אישור הזמנה בכתב ללקוח או אישור הזמנה בצורת טקסט (פקס או מייל), לפיהם קבלת אישור ההזמנה על ידי הלקוח היא הקובעת, או
– במסירת הסחורה שהוזמנה ללקוח, לפיה קבלת הסחורה על ידי הלקוח היא הקובעת, או
– על ידי בקשת הלקוח לשלם לאחר ביצוע ההזמנה.
אם קיימות כמה מהחלופות הנ”ל, החוזה נכרת בנקודת הזמן שבה מתקיימת ראשונה אחת מהחלופות הנ”ל. תקופת קבלת ההצעה מתחילה ביום שלאחר שליחת ההצעה ומסתיימת בתום היום החמישי לאחר שליחת ההצעה. לא יקבל המוכר את הצעת הלקוח תוך התקופה האמורה, רואים בכך פסילת ההצעה וכתוצאה מכך הלקוח אינו מחויב עוד להצהרת כוונתו.
(4) אם תבחר באמצעי תשלום המוצע על ידי PayPal, התשלום יעובד באמצעות ספק שירותי התשלומים PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (להלן “PayPal”) , בכפוף לתנאי השימוש של PayPal, זמין בכתובת https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full או – אם ללקוח אין חשבון פייפאל משלו – בכפוף לתנאים וההגבלות לתשלומים ללא חשבון פייפאל, הניתן לעיון בכתובת https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. במידה והלקוח משלם באמצעות אמצעי תשלום המוצע על ידי PayPal שניתן לבחור בתהליך ההזמנה המקוונת, המוכר מצהיר על הסכמתו להצעת הלקוח במועד לחיצה על הכפתור המשלים את תהליך ההזמנה.
(5) בעת הגשת הצעה באמצעות טופס ההזמנה המקוון של המוכר, טקסט החוזה נשמר על ידי המוכר לאחר כריתת החוזה ונשלח ללקוח בצורת טקסט (למשל בדואר אלקטרוני, בפקס או במכתב) לאחר ביצוע ההזמנה נשלח. המוכר לא יעמיד את נוסח החוזה לזמין מעבר לכך. במידה והלקוח הקים חשבון משתמש בחנות המקוונת של המוכר לפני שליחת הזמנתו, נתוני ההזמנה יאוחסנו באתר המוכר וניתן לגשת אליהם ללא תשלום על ידי הלקוח באמצעות חשבון המשתמש המוגן בסיסמה שלו באמצעות מסירת הפרטים הרלוונטיים. פרטי התחברות.
(6) אם החוזה ייחתם, החוזה ייחתם עם Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Germany.
(7) לפני הגשת ההזמנה באופן מחייב באמצעות טופס ההזמנה המקוון, ניתן להדפיס או לשמור את נתוני החוזה באופן אלקטרוני באמצעות פונקציית ההדפסה של הדפדפן.
(8) הלקוח יכול לזהות שגיאות קלט אפשריות על ידי קריאה מדוקדקת של המידע המוצג על המסך. ניתן לתקן שגיאות קלט באמצעות פונקציות המקלדת, העכבר והדפדפן הרגילות (כגון “לחצן החזרה”) של הדפדפן.
(9) רק השפה הגרמנית זמינה לכריתת החוזה.
(10) עיבוד הזמנות ויצירת קשר מתבצעים בדרך כלל באמצעות דואר אלקטרוני ועיבוד הזמנות אוטומטי. על הלקוח לוודא שכתובת המייל שמסר לעיבוד ההזמנה נכונה על מנת שניתן יהיה לקבל בכתובת זו מיילים שנשלחו על ידי המוכר. בפרט, בעת שימוש במסנני SPAM, על הלקוח לוודא שניתן להעביר את כל המיילים שנשלחו על ידי המוכר או על ידי צדדים שלישיים שהוזמנו על ידי המוכר לעבד את ההזמנה.
§3 נושא החוזה ותכונות חיוניות של המוצרים
(1) הנושא של החנות המקוונת שלנו הוא:
– מכירת סחורות. אתה יכול למצוא את הסחורה הספציפית המוצעת בדפי המאמרים שלנו.
– מתן שירותים. אתה יכול לברר על השירותים הספציפיים המוצעים בדפי המאמרים שלנו.
(2) ניתן למצוא את המאפיינים המהותיים של הסחורה והשירותים בתיאור הפריט.
(3) ההגבלות האמורות בתיאור המוצר או הנובעות בדרך אחרת מהנסיבות חלות על מכירת מוצרים דיגיטליים, בפרט לגבי דרישות חומרה ותוכנה לסביבת היעד. אלא אם הוסכם אחרת במפורש, נושא החוזה הוא רק השימוש הפרטי והמסחרי במוצרים ללא הזכות למכירה חוזרת או ברישיון משנה.
§4 זכות משיכה
(1) לצרכנים יש בדרך כלל זכות משיכה.
(2) מידע נוסף על זכות המשיכה ניתן למצוא במדיניות הביטולים של המוכר.
§5 מחירים ותנאי תשלום
(1) אלא אם צוין אחרת בתיאור המוצר של המוכר, המחירים הנקובים הינם מחירים הכוללים וכוללים מס מכירה כחוק. כל עלויות משלוח ומשלוח נוספות שעלולות לצוץ יצוינו בנפרד בתיאור המוצר המתאים.
(2) למשלוחים למדינות מחוץ לאיחוד האירופי, עלולות להיווצר עלויות נוספות במקרים פרטניים שהמוכר אינו אחראי להם ואשר חייב לשאת על הלקוח. אלה כוללים, למשל, עלויות עבור העברת כספים דרך מוסדות אשראי (למשל עמלות העברה, עמלות שער חליפין) או מידע על חוקי היבוא כגון מסים (למשל מכס). עלויות כאלה עלולות לעלות ביחס להעברת הכסף גם אם המשלוח לא מתבצע למדינה מחוץ לאיחוד האירופי, אך הלקוח מבצע את התשלום ממדינה מחוץ לאיחוד האירופי.
(3) אפשרויות התשלום יועברו ללקוח בחנות המקוונת של המוכר.
(4) בעת תשלום באמצעות אמצעי תשלום המוצע על ידי PayPal, התשלום מעובד באמצעות ספק שירותי התשלומים PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (להלן “PayPal” ), בתנאים הרלוונטיים, תנאי השימוש של PayPal, הזמינים בכתובת https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full או – אם אין ללקוח חשבון פייפאל – בכפוף לתנאים וההגבלות לתשלומים ללא חשבון פייפאל, הניתן לעיון בכתובת https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full”.
§6 תנאי משלוח ומשלוח
(1) הסחורה מסופקת במשלוח לכתובת המשלוח שצוינה על ידי הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת. בעת עיבוד העסקה, הכתובת למשלוח שצוינה בעיבוד ההזמנה של המוכר היא הקובעת.
(2) נכשל מסירת הסחורה מסיבות שהלקוח אחראי להן, יישא הלקוח בעלויות הסבירות שייגרמו למוכר עקב כך. הדבר אינו חל לגבי עלויות המשלוח במידה והלקוח מממש את זכות הביטול שלו. במידה והלקוח יממש את זכות הביטול בפועל, עלויות משלוח ההחזרה יהיו כפופות להוראות המפורטות במדיניות הביטולים של המוכר.
(3) במידה והלקוח אוסף את הסחורה בעצמו, המוכר יודיע לו תחילה במייל כי הסחורה שהזמין מוכנה לאיסוף. לאחר קבלת מייל זה, הלקוח יכול לאסוף את הסחורה במטה המוכר לאחר התייעצות עם המוכר. במקרה זה, לא יגבו עלויות משלוח.
(4) שוברים ניתנים ללקוח
– בדוא”ל
– באמצעות הדואר
שמאלה.
(5) אלא אם צוין אחרת בבירור בתיאור המוצר, כל המוצרים המוצעים מוכנים למשלוח מיידי (זמן האספקה הסטנדרטי למשלוח ארצי הוא בין חמישה לעשרה ימי עבודה מיום משלוח הסחורה).
(6) חלות הגבלות אזורי המשלוח הבאות: המשלוח מתבצע אך ורק למדינות הבאות: בלגיה, דנמרק, גרמניה, פינלנד, צרפת, אירלנד, איטליה, הולנד, אוסטריה, פולין, פורטוגל, שוודיה, סלובקיה, סלובניה, ספרד, צ’כיה הרפובליקה והונגריה.
§7 שימור בעלות
(1) משלם המוכר תשלומי מקדמה, הוא שומר לעצמו את הבעלות על הסחורה שנמסרה עד לשולם מלוא מחיר הרכישה שחייב הוא.
§8 אחריות לפגמים (אחריות)
(1) אם הפריט הנרכש פגום, חלות הוראות האחריות הסטטוטורית לפגמים.
(2) הלקוח מתבקש להתלונן בפני הספק על סחורה שנמסרה עם נזק הובלה ברור ולהודיע למוכר לאלתר. במידה והלקוח לא יעמוד בכך, לא תהיה לכך השפעה על טענותיו המשפטיות או החוזיות בגין ליקויים.
(3) עבור חברות, תקופת האחריות על פריטים שנמסרו היא 12 חודשים.
§9 תנאים מיוחדים לעיבוד סחורה לפי מפרט לקוח ספציפי
(1) אם על פי תוכן החוזה, בנוסף לאספקת הטובין חייב המוכר גם בעיבוד הסחורה לפי מפרט הלקוח, חייב הלקוח לספק למוכר את כל התכולה הנדרשת לשם כך. עיבוד, כגון טקסטים, תמונות או גרפיקה, בפורמטים ובפורמטים של קבצים שצוינו על ידי המוכר, בגדלים של תמונות וקבצים ולהעניק לו את זכויות השימוש הנדרשות. הלקוח אחראי באופן בלעדי להשגה ורכישת זכויות על תוכן זה. הלקוח מצהיר ולוקח על עצמו אחריות על זכות השימוש בתכנים הנמסרים למוכר. בפרט, הוא מבטיח שלא יופרו זכויות של צד שלישי, בפרט זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וזכויות אישיות.
(2) הלקוח פוטר את המוכר מתביעות של צדדים שלישיים שעלולים לטעון כלפי המוכר בקשר להפרת זכויותיו באמצעות שימוש חוזי בתכני הלקוח. כמו כן, הלקוח לוקח על עצמו את העלויות המתאימות של ההגנה המשפטית הדרושה, לרבות כל הוצאות המשפט והמשפט בתעריף הקבוע בחוק. זה לא חל אם הלקוח אינו אחראי להפרה. במקרה של תביעה מצד צדדים שלישיים, מחויב הלקוח למסור למוכר באופן מיידי, באמת ובתמים את כל המידע הדרוש לבחינת כל הטענות והגנה.
(3) המוכר שומר לעצמו את הזכות לדחות הזמנות לעיבוד אם התוכן שסופק על ידי הלקוח מפר איסורים חוקיים או רשמיים או הגינות מקובלת. הדבר חל במיוחד על מתן תוכן שאינו חוקתי, גזעני, שנאת זרים, מפלה, פוגעני, מסכן צעירים ו/או מהלל אלימות.
§10 מימוש שוברי קידום מכירות
(1) שוברים המונפקים בחינם על ידי המוכר במסגרת מבצעים בתקופת תוקף מסויימת ואשר אינם ניתנים לרכישה על ידי הלקוח (להלן “שוברי קידום מכירות”) ניתנים למימוש רק בחנות המקוונת של המוכר ורק בתוך התקופה שצוינה.
(2) ניתן להוציא מוצרים בודדים מקמפיין השוברים אם מגבלה מתאימה נובעת מתוכן שובר הקמפיין.
(3) ניתן לממש שוברי קידום רק לפני השלמת תהליך ההזמנה. חיוב עוקב הוא בלתי אפשרי.
(4) ניתן לממש רק שובר קידום מכירות אחד לכל הזמנה.
(5) ערך הסחורה חייב להיות שווה לפחות לסכום שובר המבצע. יתרת יתרה לא תוחזר על ידי המוכר.
(6) אם ערך השובר לקידום אינו מספיק לכיסוי מלא של ההזמנה, ניתן להשתמש באחת משיטות התשלום האחרות המוצעות על ידי המוכר להסדרת ההפרש.
(7) יתרת השובר לקידום לא תשולם במזומן ולא בריבית.
(8) שובר המבצע לא יוחזר אם הלקוח יחזיר את הסחורה ששולמה במלואה או בחלקה עם שובר המבצע במסגרת זכות המשיכה הסטטוטורית שלו.
(9) השובר לקידום ניתן להעברה. המוכר יכול לבצע תשלומים עם אפקט פריקה למחזיק בהתאמה שמממש את שובר הקידום בחנות המקוונת של המוכר. הדבר אינו חל אם למוכר יש ידיעה או בורות ברשלנות חמורה לגבי היעדר הרשאה, כשירות משפטית או חוסר סמכות ייצוגית של הבעלים בהתאמה.
(10) אלא אם הוסכם אחרת במפורש, שוברי קידום מכירות אינם חלים על עלויות משלוח.
§11 מימוש שוברי מתנה
(1) שוברים הניתנים לרכישה באמצעות החנות המקוונת של המוכר (להלן “שוברי מתנה”) ניתנים למימוש רק בחנות המקוונת של המוכר, אלא אם כן צוין אחרת בשובר.
(2) ניתן לממש שוברי מתנה רק לפני השלמת תהליך ההזמנה. חיוב עוקב הוא בלתי אפשרי.
(3) ניתן לממש שוברי מתנה מרובים בהזמנה אחת.
(4) אלא אם הוסכם אחרת במפורש, ניתן לממש שוברי מתנה רק לרכישת סחורה ולא לרכישת שירותים.
(5) ניתן לממש שוברי מתנה רק לרכישת סחורה ולא לרכישת שוברי מתנה נוספים.
(6) אם שווי שובר המתנה אינו מספיק לכיסוי מלא של ההזמנה, ניתן להשתמש באחת מאפשרויות התשלום האחרות שמציע המוכר לתשלום ההפרש.
(7) יתרת שובר מתנה לא תשולם במזומן ולא בריבית.
(8) שוברי מתנה ניתנים להעברה. המוכר יכול לבצע תשלומים באפקט פריקה למחזיק בהתאמה שמממש את שובר המתנה בחנות המקוונת של המוכר. זה לא חל אם למוכר יש ידיעה או בורות ברשלנות חמורה לגבי היעדר הרשאה, חוסר יכולת או חוסר הרשאה לייצג את הבעלים בהתאמה.
§12 החוק החל
החוק של הרפובליקה הפדרלית של גרמניה חל על כל היחסים המשפטיים בין הצדדים, למעט החוקים על רכישה בינלאומית של מיטלטלין. עבור צרכנים, ברירת חוק זו חלה רק במידה שההגנה הניתנת לא בוטלה על ידי הוראות מחייבות בחוק המדינה שבה הצרכן מגוריו הרגילים.
§13 מקום שיפוט
אם הלקוח פועל כסוחר, ישות משפטית לפי המשפט הציבורי או קרן מיוחדת לפי המשפט הציבורי שבסיסה ברפובליקה הפדרלית של גרמניה, מקום השיפוט הבלעדי לכל המחלוקות הנובעות מחוזה זה הוא מקום העסק של המוכר.
§14 יישוב סכסוכים חלופי
(1) הנציבות האירופית מספקת פלטפורמה ליישוב סכסוכים מקוון (OS), אליה ניתן לגשת בכתובת https://ec.europa.eu/customers/odr . פלטפורמה זו משמשת כנקודת מגע ליישוב מחוץ לכותלי בית המשפט של מחלוקות הנובעות מחוזי רכישה או שירות מקוונים בהם מעורב צרכן.
(2) המוכר אינו חייב ואינו מוכן לקחת חלק בהליך יישוב סכסוכים בפני ועדת בוררות צרכנית.
