Algemene voorwaarden
§1 Geldigheid, definitie van termen
(1) Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV” genoemd) van de firma Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Deutschland (hierna “Verkoper” genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen een consument of handelaar (hierna “Klant” genoemd) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die in de online shop van de Verkoper worden aangeboden. Het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.
(2) Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
(3) Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Voor de toepassing van deze AV is een ondernemer een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, waarbij een maatschap met rechtsbevoegdheid een maatschap is met de bevoegdheid om rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan.
§2 Sluiting van de contracten, opslag van de contracttekst
(1) De volgende bepalingen over het sluiten van overeenkomsten zijn van toepassing op bestellingen die via onze online shop op https://sturfer.com zijn geplaatst.
(2) De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant in te dienen.
(3) De verkoper kan het bod binnen vijf dagen aanvaarden,
– door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
– door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
– door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, wordt het contract gesloten op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is door zijn intentieverklaring.
(4) Als een door PayPal aangeboden betalingsmethode is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna “PayPal” genoemd), onder voorbehoud van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – als de klant geen eigen PayPal-rekening heeft – onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
(5) Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd nadat de bestelling van de klant is verzonden. De verkoper zal de tekst van het contract verder niet beschikbaar stellen. Als de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper voordat hij zijn bestelling verzendt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen deze gratis door de klant worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.
(6) Indien een contract wordt afgesloten, wordt het contract afgesloten met Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Duitsland.
(7) Voordat de bestelling via het online bestelformulier bindend wordt verzonden, kunnen de contractgegevens worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen met behulp van de afdrukfunctie van de browser.
(8) De klant kan mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Invoerfouten kunnen worden gecorrigeerd met de gebruikelijke toetsenbord-, muis- en browserfuncties (zoals de “terugknop” van de browser).
(9) Alleen de Duitse taal is beschikbaar voor het afsluiten van het contract.
(10) Bestellingen worden meestal verwerkt en het contact wordt gelegd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor het verwerken van bestellingen correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
§3 Voorwerp van de opdracht en wezenlijke kenmerken van de producten
(1) Het contractuele doel van onze online shop is:
– de verkoop van goederen. De specifieke goederen die worden aangeboden kun je vinden op onze productpagina’s.
– de levering van diensten. De specifieke diensten die worden aangeboden, zijn te vinden op onze artikelpagina’s.
(2) De essentiële kenmerken van de goederen en diensten zijn te vinden in de artikelbeschrijving.
(3) De verkoop van digitale producten is onderworpen aan de beperkingen die blijken uit de productbeschrijving of die anderszins voortvloeien uit de omstandigheden, in het bijzonder met betrekking tot hardware- en softwarevereisten voor de doelomgeving. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is het onderwerp van het contract alleen het privé- en commerciële gebruik van de producten zonder het recht op wederverkoop of sublicentie.
§4 Recht op annulering
(1) Consumenten hebben over het algemeen recht op annulering.
(2) Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.
§5 Prijzen en betalingsvoorwaarden
(1) Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
(2) Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of importgerelateerde informatie zoals belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
(3) De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
(4) Als de betaling wordt verricht via een betalingsmethode die wordt aangeboden door PayPal, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna “PayPal” genoemd), onder voorbehoud van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – als de klant geen PayPal-rekening heeft – onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full”.
§6 Leverings- en verzendingsvoorwaarden
(1) Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres. Het afleveradres dat is opgegeven in de orderverwerking van de verkoper is bepalend voor de transactie.
(2) Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg hiervan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten voor de retourzending als de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, is de bepaling in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de retourkosten.
(3) In geval van zelfafhaling zal de klant eerst per e-mail door de verkoper geïnformeerd worden dat de door hem bestelde goederen klaar staan om afgehaald te worden. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant de goederen in overleg met de verkoper afhalen op het hoofdkantoor van de verkoper. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
(4) Vouchers worden uitgegeven aan de klant
– per e-mail
– per post
links.
(5) Tenzij duidelijk anders vermeld in de productomschrijving, zijn alle aangeboden producten direct klaar voor verzending (de standaard levertijd voor nationale verzending is tussen de vijf en tien werkdagen na verzending).
(6) De volgende beperkingen voor het leveringsgebied zijn van toepassing: Levering vindt uitsluitend plaats in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië en Hongarije.
§7 Eigendomsvoorbehoud
(1) Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
§8 Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
(1) Als het gekochte artikel defect is, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor defecten van toepassing.
(2) De klant wordt verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
(3) De garantieperiode voor goederen die aan bedrijven worden geleverd, is 12 maanden.
§9 Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
(1) Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk is voor de verwerking van de goederen volgens de specificaties van de klant, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking vereiste inhoud leveren, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeld en bestandsgrootte en de verkoper de nodige gebruiksrechten verlenen. Alleen de klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het feit dat hij het recht heeft om de inhoud te gebruiken die aan de verkoper is verstrekt. In het bijzonder ziet hij erop toe dat er geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, handelsmerkrechten en persoonlijke rechten.
(2) De klant vrijwaart de verkoper tegen vorderingen van derden die zij tegen de verkoper kunnen instellen in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt ook de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocatenkosten tegen het wettelijke tarief. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In het geval van een claim door een derde partij is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van alle claims en een verdediging.
(3) De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de inhoud die hiervoor door de klant is verstrekt, in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.
§10 Inwisseling van promotionele vouchers
(1) Vouchers die gratis worden uitgegeven door de verkoper als onderdeel van promotiecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur en die niet kunnen worden gekocht door de klant (hierna “promotionele vouchers” genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.
(2) Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de voucherpromotie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotionele voucher.
(3) Promotionele vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
(4) Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.
(5) De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotionele bon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.
(6) Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling volledig te dekken, kan een van de andere betaalmethoden die door de verkoper worden aangeboden, worden gebruikt om het verschil te vereffenen.
(7) Het saldo van de promotionele bon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.
(8) De promotionele waardebon wordt niet terugbetaald als de klant het product of de producten die geheel of gedeeltelijk met de promotionele waardebon zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
(9) De promotionele voucher is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de kortingsvoucher inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft ten aanzien van de onbevoegdheid, handelingsbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de betreffende houder.
(10) Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn promotionele vouchers niet van toepassing op verzendkosten.
§11 Inwisseling van cadeaubonnen
(1) Tegoedbonnen die kunnen worden gekocht via de online shop van de verkoper (hierna “cadeaubonnen” genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper, tenzij anders vermeld op de bon.
(2) Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
(3) Bij één bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.
(4) Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kunnen cadeaubonnen alleen worden ingewisseld voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van diensten.
(5) Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
(6) Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling volledig te dekken, kan een van de andere betalingsopties die door de verkoper worden aangeboden, worden gebruikt om het verschil te vereffenen.
(7) Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.
(8) Cadeaubonnen zijn overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft ten aanzien van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de betreffende houder.
§12 Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
§13 Bevoegde rechtbank
Als de klant optreedt als handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een bijzonder fonds van publiek recht met zijn statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de statutaire zetel van de verkoper.
§14 Alternatieve geschillenbeslechting
(1) De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS), dat kan worden geraadpleegd op https://ec.europa.eu/customers/odr. Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstencontracten waarbij een consument betrokken is.
(2) De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.
