Política de cancelamento e formulário de cancelamento
Os consumidores têm direito ao cancelamento de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um consumidor é qualquer pessoa singular que conclua um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente:
1. política de cancelamento
Direito de anulação
O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de rescisão é de 14 dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse dos últimos bens.
Para exercer o seu direito de anulação, deve contactar-nos (
Sturfer GmbH
Sturfer.com
Lindenstrasse 12
83395 Freilassing
Alemanha
Telefone: 0049 (0) 8654/58996-0
e-mail: contact@sturfer.de
) da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de anulação em anexo, mas não é obrigatório. Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação de anulação antes do termo do período de anulação.
Consequências da anulação
Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. O reembolso pode ser recusado até à receção da mercadoria ou até que o cliente apresente prova da devolução da mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.
O comprador deve devolver ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se os bens forem expedidos antes do termo do período de 14 dias.
Não suportamos os custos de devolução da mercadoria.
Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever a um exame da natureza, das características e do funcionamento dos bens por si efectuado numa medida que não seja necessária. Em qualquer caso, cobraremos uma perda de 50% do valor se pretender devolver artigos usados que foram comprados em estado novo.
Exclusão ou expiração antecipada do direito de rescisão
O direito de resolução não se aplica aos contratos relativos à entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.
O direito de anulação não se aplica aos descontos concedidos fora dos cupões, por exemplo, descontos de lançamento ou reduções de preços negociadas, reembolsos parciais em caso de atraso na entrega e produções solicitadas individualmente.
O direito de rescisão caduca prematuramente no caso de contratos relativos à entrega de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos em embalagens seladas, se o selo tiver sido retirado após a entrega.
Informações gerais
(1) Evitar danificar e contaminar as mercadorias. A mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem original, com todos os acessórios e incluindo todos os componentes da embalagem. Se necessário, utilizar uma embalagem exterior protetora. Se já não tiver a embalagem original, utilize uma embalagem adequada para garantir uma proteção adequada contra danos de transporte.
(2) Note-se que a nota anterior (1) não é uma condição prévia para o exercício efetivo do direito de cancelamento.
2. formulário de cancelamento
Se desejar rescindir o contrato,
Preencha este formulário e envie-o para
Sturfer GmbH
Lindenstrasse 12
83395 Freilassing
Alemanha
e-mail: contact@sturfer.de
Formulário de cancelamento para descarregar (PDF)
Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
Encomendado em (*)
recebido em (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)
data
(*) Riscar o que não interessa
