الشروط والأحكام العامة للأعمال

§1 الصلاحية، تعريف المصطلحات

(1) تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما بعد بـ “GTC”) الخاصة بشركة Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Germany (المشار إليها فيما بعد بـ “البائع”) على جميع عقود تسليم البضائع التي يبرمها المستهلك أو الشركة (المشار إليه فيما يلي بـ “العميل” ) ) يختتم مع البائع فيما يتعلق بالبضائع التي يعرضها البائع في متجره عبر الإنترنت. يتم الاعتراض بموجب هذا على إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

(2) تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لذلك على عقود تسليم القسائم، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

(3) المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية تعمل، عند إبرام معاملة قانونية، في ممارسة نشاطها التجاري أو المهني المستقل، حيث تكون الشراكة ذات الأهلية القانونية بمثابة الشراكة التي تتمتع بالقدرة على اكتساب الحقوق والدخول في الالتزامات.

§2 إبرام العقود، وتخزين نص العقد

(1) تنطبق اللوائح التالية المتعلقة بإبرام العقد على الطلبات عبر متجرنا عبر الإنترنت على https://sturfer.com

(2) لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

(3) يجوز للبائع قبول العرض خلال خمسة أيام،

– عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (الفاكس أو البريد الإلكتروني)، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا، أو
– عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا، أو
– من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم الطلب.

فإذا توافرت عدة البدائل المذكورة، انعقد العقد في الوقت الذي يأتي فيه أحد البدائل المذكورة أولا. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض للعميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك بمثابة رفض للعرض ويترتب على ذلك أن العميل لم يعد ملزماً بإعلان نواياه.

(4) إذا حددت طريقة دفع تقدمها PayPal، فستتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليه فيما بعد بـ “PayPal”) ، وفقًا لشروط استخدام PayPal، المتوفرة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal خاص به – مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بالمدفوعات بدون حساب PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا قام العميل بالدفع باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها في عملية الطلب عبر الإنترنت، فإن البائع يعلن قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يكمل عملية الطلب.

(5) عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت، يحفظ البائع نص العقد بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في نموذج نصي (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إتمام الطلب. مرسل. ولن يقوم البائع بإتاحة نص العقد بعد ذلك. إذا قام العميل بإعداد حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال تقديم المعلومات ذات الصلة تفاصيل تسجيل الدخول.

(6) في حالة إبرام العقد، يتم إبرام العقد مع Sturfer GmbH, Lindenstraße 12, 83395 Freilassing, Germany.

(7) قبل تقديم الطلب بشكل ملزم عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت، يمكن طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح.

(8) يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن تصحيح أخطاء الإدخال باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس والمتصفح المعتادة (مثل “زر الرجوع” في المتصفح).

(9) اللغة الألمانية فقط هي المتاحة لإبرام العقد.

(10) تتم معالجة الطلب والاتصال عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلب تلقائيًا. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف من البائع لمعالجة الطلب.

§3 موضوع العقد والميزات الأساسية للمنتجات

(1) موضوع متجرنا عبر الإنترنت هو:

– بيع البضائع. يمكنك العثور على السلع المحددة المعروضة على صفحات المقالات لدينا.
– تقديم الخدمات. يمكنك التعرف على الخدمات المحددة المقدمة على صفحات المقالات الخاصة بنا.

(2) يمكن العثور على الخصائص الأساسية للسلع والخدمات في وصف السلعة.

(3) تنطبق القيود المذكورة في وصف المنتج أو الناتجة عن الظروف على بيع المنتجات الرقمية، لا سيما فيما يتعلق بمتطلبات الأجهزة والبرامج للبيئة المستهدفة. ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك، فإن موضوع العقد هو فقط الاستخدام الخاص والتجاري للمنتجات دون الحق في إعادة البيع أو الترخيص من الباطن.

§4 حق الانسحاب

(1) يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب.

(2) يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

§5 الأسعار وشروط الدفع

(1) ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج الخاص بالبائع، فإن الأسعار المذكورة هي الأسعار الإجمالية وتشمل ضريبة المبيعات القانونية. سيتم ذكر أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

(2) بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يكون البائع مسؤولاً عنها ويجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال من خلال مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل، ورسوم سعر الصرف) أو معلومات قانون الاستيراد مثل الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). قد تنشأ مثل هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى لو لم يتم التسليم إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن العميل يقوم بالدفع من دولة خارج الاتحاد الأوروبي.

(3) سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

(4) عند الدفع باستخدام طريقة دفع تقدمها PayPal، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليه فيما بعد بـ “PayPal” )، بموجب الشروط المعمول بها، تتوفر شروط استخدام PayPal على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – يخضع لشروط وأحكام الدفعات بدون حساب PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full”.

§6 شروط التسليم والشحن

(1) يتم تسليم البضائع عن طريق الشحن إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو الحاسم.

(2) إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يتحملها العميل، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. ولا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الإلغاء بشكل فعال. إذا مارس العميل حق الإلغاء بشكل فعال، فستخضع تكاليف شحن الإرجاع للأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

(3) إذا قام العميل بجمع البضائع بنفسه، فسيقوم البائع أولاً بإبلاغه عبر البريد الإلكتروني أن البضائع التي طلبها جاهزة للاستلام. بعد تلقي هذا البريد الإلكتروني، يمكن للعميل استلام البضائع في مقر البائع بعد التشاور مع البائع. وفي هذه الحالة، لن يتم فرض أي تكاليف الشحن.

(4) يتم منح القسائم للعميل

– بالبريد الالكتروني
– طريق البريد

غادر.

(5) ما لم يُنص بوضوح على خلاف ذلك في وصف المنتج، فإن جميع المنتجات المعروضة جاهزة للإرسال الفوري (يتراوح وقت التسليم القياسي للشحن الوطني بين خمسة وعشرة أيام عمل من تاريخ إرسال البضائع.)

(6) تنطبق قيود منطقة التسليم التالية: يتم التسليم حصريًا إلى البلدان التالية: بلجيكا، الدنمارك، ألمانيا، فنلندا، فرنسا، أيرلندا، إيطاليا، هولندا، النمسا، بولندا، البرتغال، السويد، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، التشيك. الجمهورية والمجر.

§7 الاحتفاظ بالملكية

(1) إذا قام البائع بدفع دفعات مقدمة، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

§8 المسؤولية عن العيوب (الضمان)

(1) إذا كان المنتج الذي تم شراؤه معيبًا، تنطبق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

(2) يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى شركة التسليم بشأن البضائع المسلمة التي بها أضرار نقل واضحة وإبلاغ البائع على الفور. إذا لم يلتزم العميل بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بشأن العيوب.

(3) بالنسبة للشركات، فترة الضمان للأصناف المسلمة هي 12 شهرًا.

§9 الشروط الخاصة لتجهيز البضائع حسب مواصفات العميل المحددة

(1) إذا كان البائع، وفقًا لمحتوى العقد، بالإضافة إلى تسليم البضائع، مدينًا أيضًا بمعالجة البضائع وفقًا للمواصفات المحددة للعميل، فيجب على العميل تزويد البائع بجميع المحتوى المطلوب المعالجة، مثل النصوص أو الصور أو الرسومات، بتنسيقات الملفات والتنسيقات التي يحددها البائع وأحجام الصور والملفات ومنحه حقوق الاستخدام اللازمة. يتحمل العميل وحده مسؤولية الحصول على حقوق هذا المحتوى والحصول عليها. يقر العميل ويتحمل المسؤولية عن حقه في استخدام المحتوى المقدم للبائع. وعلى وجه الخصوص، فهو يضمن عدم انتهاك أي حقوق لأطراف ثالثة، ولا سيما حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والحقوق الشخصية.

(2) يعفي العميل البائع من مطالبات الأطراف الثالثة التي قد يؤكدونها ضد البائع فيما يتعلق بانتهاك حقوقهم من خلال الاستخدام التعاقدي لمحتوى العميل. ويتحمل العميل أيضًا التكاليف المناسبة للدفاع القانوني اللازم، بما في ذلك جميع رسوم المحكمة والرسوم القانونية بالسعر القانوني. ولا ينطبق هذا إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الانتهاك. في حالة وجود مطالبة من قبل أطراف ثالثة، يلتزم العميل بتزويد البائع فورًا وصدقًا وبشكل كامل بجميع المعلومات اللازمة لفحص جميع المطالبات والدفاع.

(3) يحتفظ البائع بالحق في رفض طلبات المعالجة إذا كان المحتوى المقدم من العميل ينتهك المحظورات القانونية أو الرسمية أو الآداب العامة. وينطبق هذا بشكل خاص على توفير محتوى غير دستوري أو عنصري أو معادٍ للأجانب أو تمييزي أو مسيء أو يعرض الشباب للخطر و/أو يمجد العنف.

§10 استرداد القسائم الترويجية

(1) القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من العروض الترويجية مع فترة صلاحية محددة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يشار إليها فيما يلي باسم “القسائم الترويجية”) لا يمكن استردادها إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وفقط خلال الفترة المحددة .

(2) قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من حملة القسيمة إذا نتج تقييد مماثل عن محتوى قسيمة الحملة.

(3) لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل إكمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة أمر مستحيل.

(4) يمكن استرداد قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب.

(5) يجب أن تكون قيمة البضاعة مساوية على الأقل لقيمة القسيمة الترويجية. ولن يتم رد أي رصيد متبقي من قبل البائع.

(6) إذا لم تكن قيمة القسيمة الترويجية كافية لتغطية الطلب بالكامل، فيمكن استخدام إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

(7) لن يتم دفع رصيد القسيمة الترويجية نقدًا أو فائدة.

(8) لن يتم استرداد القسيمة الترويجية إذا قام العميل بإرجاع البضائع المدفوعة كليًا أو جزئيًا باستخدام القسيمة الترويجية ضمن نطاق حقه القانوني في الانسحاب.

(9) القسيمة الترويجية قابلة للتحويل. يمكن للبائع إجراء مدفوعات مع تأثير التفريغ للحامل المعني الذي يسترد القسيمة الترويجية في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل بسبب الإهمال الجسيم بعدم وجود ترخيص أو أهلية قانونية أو عدم وجود سلطة تمثيلية للمالك المعني.

(10) ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، لا تنطبق القسائم الترويجية على تكاليف الشحن.

§11 استرداد قسائم الهدايا

(1) لا يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم “قسائم الهدايا”) إلا في متجر البائع عبر الإنترنت، ما لم تنص القسيمة على خلاف ذلك.

(2) لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل إكمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة أمر مستحيل.

(3) يمكن استبدال قسائم الهدايا المتعددة بطلب واحد.

(4) ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا لشراء السلع وليس لشراء الخدمات.

(5) لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا لشراء السلع وليس لشراء قسائم هدايا إضافية.

(6) إذا كانت قيمة قسيمة الهدية غير كافية لتغطية الطلب بالكامل، فيمكن استخدام أحد خيارات الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

(7) لن يتم دفع رصيد قسيمة الهدية نقدًا أو فائدة.

(8) قسائم الهدايا قابلة للتحويل. يمكن للبائع إجراء دفعات مع إبراء الذمة إلى المالك المعني الذي يسترد قسيمة الهدية في متجر البائع عبر الإنترنت. ولا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل شديد الإهمال بعدم وجود ترخيص أو عدم القدرة أو عدم وجود ترخيص لتمثيل المالك المعني.

§12 القانون المعمول به

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للسلع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك المعتاد.

§13 مكان الاختصاص

إذا كان العميل يتصرف كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام ومقره في جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع.

§14 الحل البديل للنزاعات

(1) توفر المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت (OS)، والتي يمكن الوصول إليها على https://ec.europa.eu/customers/odr . تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن الشراء عبر الإنترنت أو عقود الخدمة التي يشارك فيها المستهلك.

(2) البائع ليس ملزمًا أو راغبًا في المشاركة في إجراءات حل النزاع أمام هيئة تحكيم المستهلك.